Tủ lạnh Electrolux được bảo hành 2 năm kể từ ngày mua hàng trên hóa đơn thanh toán. Quý khách liên hệ đặt lịch để được hỗ trợ tốt hơn.
Trường hợp khách hàng sử dụng tủ lạnh Electrolux cho hoạt động kinh doanh khách sạn, nhà hàng, công xưởng,...ngoài mục đích sử dụng hộ gia đình tủ lạnh sẽ được bảo hành 6 tháng kể từ ngày mua hàng.
Các dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng, bảo hành đều được thực hiện bởi các Trung tâm bảo hành ủy quyền của hãng.
Trường hợp từ chối bảo hành
- Tủ lạnh Electrolux hỏng do lắp đặt, bảo quản, sử dụng sai mục đích
- Hư hỏng do yếu tố thời tiết: hỏa hoạn, lũ lụt,...
- Hư hỏng do sử dụng: rơi, đổ vỡ
- Tủ lạnh gắp sự cố do côn trùng xâm nhập
- Sử dụng sai hiệu điện thế
- Các loại phụ kiện đi kèm như khay, giá tủ lạnh, vỏ tủ sẽ không được bảo hành
- Nhãn dán số seri có hiện tượng bị bong, tẩy xóa,...
Quy trình bảo hành tủ lạnh Electrolux
1. Tiếp nhận thông tin khách hàng
Khách hàng vui lòng đăng ký dịch vụ bảo hành qua hotline: 0936 509 888
Cung cấp thông tin:
- Thông tin của tủ lạnh: Số model, PNC, số seri, ngày mua hàng
- Thông tin khách hàng: Tên khách hàng, số điện thoại, địa chỉ
2. Thực hiện dịch vụ bảo hành
Kỹ thuật viên tới kiểm tra và thông báo tình trang của tủ lạnh đang gặp phải vấn đề gì cần giải quyết như thế nào.
Thực hiện khắc phục, sửa chữa sự cố, lập biên bản kiểm tra sản phẩm có chữ ký của khách hàng và kỹ thuật viên.
Quy trình sửa chữa ngoài bảo hành
Trường hợp tủ lạnh Electrolux đã hết hạn bảo hành hoặc sự cố gặp phải không nằm trong chính sách bảo hành. Kỹ thuật viên sẽ hỗ trợ dịch vụ sửa chữa có tính phí (giá rẻ đã có hỗ trợ của Trung tâm).
Trung tâm sẽ xác nhận:
- Chi phí vận chuyển (nếu cần phải chuyển máy về Trung tâm sửa chữa)
- Chi phí sửa chữa phát sinh
- Thời gian sửa chữa
Khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm khi giao sản phẩm hư hỏng tới tay các kỹ thuật viên lành nghề và chuyên nghiệp nhất.
Posted in 
